1. এই সেবা কার্যক্রম তিন ভাবে পরিচালিত হবে। (ক) ব্যক্তিগত ভাবে, (খ) ডিট্ট্রিবিউটার দ্বারা, (গ) এজেন্ট দ্বারা।

(ক) ব্যক্তিগত ভাবে : যে কেউ বিশ্বের যে কোন প্রান্ত হতে নির্ধারিত পেমেন্টের বিনিময়ে এই সেবাটি সরাসরি গ্রহন করতে পারবে।
(খ) ডিট্ট্রিবিউটার দ্বারা : এই সেবা কার্যক্রমে ডিস্ট্রিবিউটাররা তাদের অধিনে থাকা এজেন্টদের একাউন্ট টপ-আপ করতে পারবে।
(গ) এজেন্ট দ্বারা : এই সেবা কার্যক্রমে কেবল মাত্র এজেন্টরা সরাসরি বাংলাদেশের যে কোন মোবাইলে রিফিল করতে পারবে।

2. জনবহুল এলাকাতে একজন মাত্র ডিস্ট্রিবিউটার থাকবে, ডিস্ট্রিবিটারের অধিনে একাধিক এজেন্ট থাকতে পারবে। একই এলাকাতে কোন ক্রমেই একাধিক ডিস্ট্রিবিউটার থাকবে না। যদি কেউ তার তথ্য গোপন করে ডিস্ট্রিবিউটারশীপ গ্রহন করে তাহলে উপযুক্ত প্রমান সাপেক্ষে তা বাতিল করা হবে এবং তার জামানত হতে ২০% জরিমানা স্বরূপ বাজেয়াপ্রাপ্ত হবে।
3. আবেদনকৃত এলাকার বাইরে ডিস্ট্রিবিউটার কোন এজেন্ট নিয়োগ করতে পারবে না। আবেদনকৃত এলাকার বাইরে অন্য কোন ডিস্ট্রিবিউটার এর এলাকাতে এজেন্ট নিয়োগ করলে উপযুক্ত প্রমান সাপেক্ষে উক্ত ডিস্ট্রিবিউটারকে তার জামানত হতে ২০% জরিমানা স্বরুপ বাজেয়াপ্রাপ্ত করা হবে।
4. কোন ডিস্ট্রিবিউটার টপ-আপ এর সাথে ব্যবসা করতে না চাইলে ২ (দুই) মাস আগে তা টপ-আপ কে জানাতে হবে। তদ্রুপ কোন এজেন্ট ব্যবসা করতে না চাইলে ২ (দুই) মাস আগে তা ডিস্ট্রিবিউটার কে জানাতে হবে।
5. কোন প্রকার যান্ত্রিক ত্রুটির কারণ ছাড়া এই সেবা বছরে ৩৬৫ দিন, ২৪ ঘন্টা তাৎক্ষনিকভাবে চালু থাকবে এবং রিফিল অর্ডার আসার ৩ মিনিটের মধ্যে তা নির্ধারিত মোবাইল নাম্বারে রিফিল করা হবে।
6. ডিস্ট্রিবিউটার বা এজেন্টের নিকট হতে প্রাপ্ত বৈদেশিক মুদ্রা টপ-আপ কেবল মাত্র ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন বা ব্যাংক এর মাধ্যমে গ্রহণ করবে।
7. ডিস্ট্রিবিউটার বা এজেন্টের নিকট হতে প্রাপ্ত বৈদেশিক মুদ্রা গ্রহণের ১ (এক) কার্য দিবসের মধ্যে তাদের একাউন্টে টপ-আপ করা হবে।
8. যে কোন বিষয়ে টপ-আপ সিদ্ধান্ত চুড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সকল নিয়ম ও শর্ত টপ-আপ পরিমার্জন ও পরিবর্ধনের করার ক্ষমতা রাখবে।